Politique d’expédition
1. Territoire desservi
Les achats effectués sur varvixo.com sont expédiés uniquement vers des adresses situées en France, sous réserve que l’adresse concernée soit couverte par le réseau du transporteur chargé de l’acheminement.
Aucune livraison vers un autre pays ou territoire n’est proposée dans le cadre de cette politique.
Lorsque le poids, les dimensions ou la configuration d’un article ne permettent pas son traitement comme colis ordinaire, l’expédition vers une boîte postale, une consigne, un casier automatique, un point de retrait ou un dispositif comparable peut ne pas être disponible.
2. Formule de livraison et frais applicables
La livraison standard constitue le mode d’expédition proposé pour les commandes à destination de la France.
Le barème applicable est le suivant :
- valeur des produits inférieure à 158 € : frais de livraison de 9 € ;
- valeur des produits égale ou supérieure à 158 € : livraison standard sans frais.
Le seuil de 158 € est déterminé après application des éventuelles réductions sur les produits et avant ajout des frais de transport.
Le montant de livraison figurant dans le récapitulatif final du checkout constitue le montant applicable à la commande concernée.
Le transport peut être confié à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx selon l’adresse de destination, le poids, le volume du colis et les contraintes logistiques de l’expédition.
3. Préparation des commandes
Le traitement opérationnel débute après confirmation du paiement.
La préparation prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés. Cette durée fait partie du délai global de livraison indiqué à la section 4 et ne s’y ajoute pas.
Aux fins de cette politique, les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés reconnus.
Une commande reçue après 17 h 00 CET/CEST est prise en compte pour son traitement à partir du jour ouvré suivant.
Lorsque le colis est remis au transporteur, les informations disponibles sur l’expédition sont communiquées à l’adresse électronique liée à la commande.
4. Délai estimatif d’acheminement
Le délai global estimé pour une commande livrée en France est de 8 à 13 jours ouvrés.
Cette période englobe la préparation de la commande ainsi que son transport jusqu’à l’adresse indiquée par le client.
Sauf date de livraison expressément convenue, la période de 8 à 13 jours ouvrés constitue une estimation et non une échéance contractuelle fixe.
Les données présentées sur varvixo.com, au checkout et dans les paramètres correspondants de Google Merchant Center doivent reprendre la même période de 8 à 13 jours ouvrés.
En cas de dépassement significatif de cette estimation, le service client peut être contacté avec le numéro de commande.
5. Taxes, TVA et frais liés à l’importation
Les prix sont affichés en euros (€).
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les montants affichés intègrent la TVA applicable aux ventes destinées à la France.
Aucun droit de douane, impôt d’importation ou frais comparable supplémentaire n’est mis à la charge du client à la livraison lorsqu’il n’a pas été indiqué avant la validation de l’achat.
Les éventuels frais d’importation liés à la chaîne d’approvisionnement internationale restent à la charge du vendeur et ne donnent pas lieu à un paiement supplémentaire demandé au destinataire au moment de la remise du colis.
6. Suivi
Lorsqu’un numéro de suivi devient disponible, celui-ci est transmis à l’adresse électronique utilisée pour la commande.
Le premier événement de suivi peut nécessiter jusqu’à 48 heures avant d’apparaître dans le système du transporteur.
Lorsque le suivi reste inchangé pendant plus de 48 heures, ou lorsque la période estimée de 8 à 13 jours ouvrés est dépassée, le client peut transmettre son numéro de commande au service client.
7. Incidents, modifications et répartition des responsabilités
7.1 Produit endommagé, manquant, perdu ou non livré
Le risque lié au transport reste supporté par le vendeur jusqu’à la remise matérielle du bien au consommateur, dans les conditions prévues par les règles applicables.
Pour l’examen d’un incident, les éléments suivants peuvent être demandés : numéro de commande, description des faits, photographies du produit, photographies de l’emballage d’expédition et, lorsqu’elle est disponible, image de l’étiquette de transport.
Après examen, la situation relève des voies de recours prévues par les règles applicables, notamment réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.
7.2 Changement d’adresse, annulation et retour
Une demande portant sur l’adresse de livraison ou sur l’annulation de la commande peut être prise en compte tant que la préparation irréversible ou l’expédition n’a pas débuté.
Une fois le colis confié au transporteur, la modification demandée peut ne plus être techniquement réalisable.
Les droits de rétractation applicables au consommateur ne sont pas affectés.
Pour le retour d’un article exempt de défaut, le client sélectionne lui-même le service postal ou le transporteur, organise l’expédition de retour et supporte directement son coût.
7.3 Exactitude des coordonnées de livraison
Le client doit fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.
Les conséquences raisonnablement imputables à une adresse erronée, incomplète ou inaccessible, notamment certains retards ou frais supplémentaires, peuvent être prises en compte dans les limites autorisées par la réglementation.
Aucun coût supplémentaire n’est imputé au client lorsque l’origine du problème relève du vendeur ou du transporteur.
8. Service client
Marque : varvixo
Site : varvixo.com
E-mail : servicecenter@varvixo.com
Téléphone : +1(334)934 5135
Adresse : 1121, rue Newton, Prattville, Alabama 36066, États-Unis
Horaires : lundi au vendredi, 09 h 00–17 h 00 CET/CEST.
Samedi, dimanche et jours fériés reconnus : fermé.
Zone de livraison : France
Délai estimé : 8 à 13 jours ouvrés